Pozytywna przerwa
Istnieje granica, za którą zwykła kontrowersja zmienia się w kłótnię i walkę. Łatwo ją przeoczyć, szczególnie jeśli negatywne emocje szybko rosną. Pomocne w takich sytuacjach jest zatrzymanie wymiany zdań, żeby nie dopuszczać do eskalacji. Uzyskanie dystansu często pomaga w „obniżeniu temperatury”. Narzędziem pomocnym w w takich chwilach jest „Pozytywna przerwa”. Technika ta pochodzi z Pozytywnej […]